（原标题：上半年销售额200亿好意思元，TEMU踏着跨境卖家们决骤）

出品｜派财经

文｜ 何平

被誉为“跨境电商黑马”的TEMU，再次引发公论热议。

近期，有音书称继新加坡、菲律宾和马来西亚之后，TEMU泰国站将认真上线。参加新的站点后，TEMU依旧按常规将在泰国站为糟践者提供包邮、90天免费退货、最高90%的扣头等优惠措施。不外，在叹惋TEMU功绩决骤同期，TEMU再被爆出商家大限制线下维权的音书。

近期，有不少对于TEMU商家维权的视频在酬酢媒体崇高传，称因平台罚金和扣货款等问题，大致200多名中小商家辘集到位于广州的拼多多跨境电商平台Temu运营公司楼下。

维权视频截图

从流传视频中炫夸，维权商家们蜂拥而至拼多多奥园办公室请愿，导致拼多多职工不得不得提前放工。据媒体报说念，此次大限制维权的多数是来自广东地区的外贸商家，他们但愿拼多多旗下国际跨境电商平台TEMU好像退还近期扣除的大额押金、罚金，以及部分被冻结的货款。

有商家暗意，仅统计到的罚金金额计算约1.14亿元，触及279家商户。另有商家提供的数据炫夸，放胆7月29日，其统计的售后扣罚及售后预留金额约为1.38亿元，触及407家商户。由于大多数是中小商家，自躯壳量小，难以承受如斯大的金额。

本年以来，跟着国际市时势规计谋的变化，各平台们加速了章程改制的频率，尤其是发展迅猛的TEMU，大刀阔斧的改制下，导致部分抗风险力较弱的跨境卖家们短期内无法符合，从而变成无数赔本，与平台的坚持和维权声也愈演愈烈。

1、决骤的TEMU，“仅退款”在国际引争议

TEMU自2022年9月认真上线以来，功绩增长迅猛是公认的事实。

上线仅一周，TEMU就冲进了好意思国购物应用榜第14名；随后在9月17日，TEMU位列Google Play商店的购物应用中单日下载量第又名；到了10月18日，TEMU更是杰出Amazon Shopping，登顶好意思国App Store免费购物应用榜单第一。

放胆2023年12月，TEMU的零丁访客量已飙升至4.67亿，在国际仅次于亚马逊。松抄本年7月，TEMU已进驻环球70多个国度和地区。

7月23日，有报说念称，Temu本年上半年的销售额增至约200亿好意思元（约合1450.04亿元东说念主民币），跳动了2023年全年180亿好意思元（约合1305.04亿元东说念主民币）的销售额。

在Temu设立初期，平台需要无数铺货来完成初期蕴蓄，因而对商家的准初学槛相对较低、流量广宽的Temu诱惑了不少亟待去库存的外贸厂商。Temu主打的全托管花样，正中不擅长内容分娩以及直播带货的外贸商家眉心。

与Temu的合营，商家只需要提供货物即可，平台会负责主要的店铺运营、仓储、配送、售后管事等要津，不外，订价权也掌合手在平台手里。

在Temu上作念贸易的逻辑很圣洁，惟有价钱够低，就能从Temu上得回不休流量。永远以往，这种价钱战对于商家供应链限制的挑战运行显现。

尤其是在平台发展缓缓步入正轨后，伴跟着国际市时势规计谋变化，章程也缓缓闇练起来，早期的铺货推销花样难认为继，这对供应链较弱的商家们变成了一定冲击。

在国内电商商场，拼多多领先推出的“仅退款”章程，也将阴毒推广至了跨境电商商家们。

在跨境电商商场，受限于科罚售后的时效问题，为提高用户体验，TEMU也一样推出了“仅退款”等措施来优化售后管事。

这一章程在国内商场推出多年，争议颇多，比如仅退款、比价系统被“羊毛党”们滥用，变成无数荒唐由的退款肯求被通过。灵验户因为个东说念主喜好变化选拔仅退款，被判定通过，更有甚者诈欺仅退款章程进造孽意退款，从中渔利。

一时分，平台过于“偏畸”用户，激起了商家们的群起抵挡。

困局之下，商家们运行抱团寻求自救，有商家为了惊奇本身权力选拔通过法律路线维权。但如斯一来，商家不仅要濒临资本赔本，还要承担不菲的诉讼费，举步维艰之下还可能会招致平台的反制。显然，“仅退款”章程，在提高糟践者体验感的同期，也在变相裁减商家对此类计谋的设施权。

2、引发矛盾的中枢：判决不疏通后，荒唐由罚金

这一乱象也缓缓在国际商场显现，跨境卖家们对于TEMU的投诉辘集在了“平台判决过程不够透明”、以及“荒唐由退款尺度疲塌”上。

跨境电商因售后退换货而产生的跨境物流历程较复杂且资本较高，致使多数在TEMU上单价较低的商品，骨子上不错享受90天“不惬意全额退款但无需退货”的售后计谋。而糟践者依旧不错因为获利尺码与骨子不符等质料问题片面提议退货肯求。而平台在判定后，并不会向商家提供具体的尺度，这一举动导致跨境商家们的质疑频发。

事实上，策略百科平台商品性量事故的判定例则，有着多少分歧理之处。比如被写在章程里错码一栏的，“鞋子码数偏大偏小1码以上”。有商家反应，部分客户因为个东说念主原因买错码数退货，也会被Temu判定为商品出现质料问题导致罚金。

何况在判定赔付货款之后，商家侧还会产生另外一笔被冻结的款项，被平台定名为“售后预留金”。TEMU莫得对卖家公示每笔退货的骨子赔付金与售后预留金的换算连络，也没呈文他们在冻结多久之后这笔钱会被返还。阐发骨子冻结的金额终结，卖家们估算，这笔钱平均是罚金的2至3倍。

据第一财经报说念，TEMU卖家们泄漏，参加2024年以来卖家系统的登录门径中“修改公约的呈文会时常跳出来”，若是不点击同意则无法参加我方店铺后台看数据，天然也就没契机提撤废售回款。

旧年后半年，TEMU对商家合营公约的进犯构成部分——《售后管事章程》进行改换，提议对平台判定为质料问题的商品，平台有权条目卖家按总价（订单生成时商品申报价钱X商品件数）的5倍支付售后赔付金。对于“质料问题”的马虎刻画，被商家们看作是“一刀切”式霸王罚金。

本年1月，TEMU对上述5倍罚金调养为“阐发居品品性分数分歧罚金金额”。品性分被划为<60分、60-70分、70-80分和90-100分这四档，被糟践者退货的商品，除“不结算该笔订单货款”外，会分别对应许担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。新款条例中，天然进一步细化了对居品性量问题的判定尺度，但对于评分的尺度也尚未明确。

轮廓多家媒体报说念，不错发现本年5月以来，TEMU的售后判罚从原本的“数周科罚一次”更新为“按天科罚”，节拍彰着加速的罚金力度，促使卖家们阴毒加重。

7月23日，Temu再次上线了新规，为了保证平台商品性量，挑升给卖家定制的新罚金机制，成为引爆此次大限制维权的引火线。

据TEMU7月最新质料事故科罚章程炫夸，为提高平台商品性量、提高买家惬意度，平台针对商品刻画、外不雅、品性、天禀等方面的“商品性量事故”将进行有针对性的处罚。

处罚尺度共有两档，其一若涉嫌违纪的商品金额较少、质料问题较轻，可按照1000 -10000元不等取整处罚，存在罚金上限；其二若违纪商品较多、质料问题较为严重，则将按照申报价钱与近一个月销售件数相乘笃信罚金，或者以1000元为基数与近三个月的备货单数目相乘笃信罚金。

而面对违纪商品较多的商家，平台的处罚金额不设上限，以致会选拔推行罚金金额更高的尺度。

据报说念，维权商家中被TEMU扣罚、冻结的金额从数万元至上百万元不等。部分销售额数千万员的商家遭到扣罚的金额可达数百万，扣罚比例近10%。

由于新规落地将消亡全品类，且推行落地速率较快，予以商家们的反当令分不及，致使其未能来得及作念出全面调养就碰到剧变，也成为了此次线下维权的推动成分。

3、面对变化，TEMU商家、用户难均衡

2024年，国际商场计谋变化频繁，紧跟着平台章程的迟缓收紧，早期平台倚重的“全托管花样”时弊运行显现。

本年5月，欧盟曾将TEMU视为“超大在线平台”，对其张开重心监管和看望，随后，TEMU又遭到了欧盟糟践者组织BEUC的告状。

此外，按照此前的国际关税计谋，价值低于800好意思金的包裹参加好意思国无需交纳关税，欧盟的免税门槛则是150欧元。但本年运行，好意思国运行加强了低货值包裹的审查，欧洲也正鞭策对廉价商品征收关税的计算。

因而本年以来包含TEMU在内的多家跨境电商平台，纷纷运行向向筹画欧盟商场的商家发出合规条目肯求。合规条目炫夸，若无法取允洽地商场的认证和检测，其商品将濒临下架或屏蔽风险。

在全托管花样下，平台好像从商家拿到弥漫廉价的商品价钱，但受限于物流资本等成分，该花样下多数是小包直邮，对于商品品类变成了设施，且相较于国际仓直发来说，物流速率显然慢了半拍。

显然，包裹价值低，且物流速率较慢的全托管花样到了需要改换的阶段。面对商场变化，本年以来，半托管花样成为了TEMU、SHEIN、阿里速卖通等多个跨境电商平台的新尝试。

在该花样下，平台负责卖货，商家承担国际主线物流、到达标的地国后的配送用度。这一花样主要面向照旧与国际仓物流合营商竣事合营、具备国际筹画主体、具备闇练的国际原土践约能力的跨境商家。

半托管花样天然对于平台增长拉动起到了一定遵守。但对于这部分抗风险较弱的白牌商家，无论是在运营能力如故物流速率上，齐将迎来更大挑战。届时，对于商家的新一轮筛选和洗牌仍将不时。

永远以来开户交易，如何均衡商家和用户之间的利益，是电商平台的必修课题。接下来，TEMU将如何颐养天平两头，翘首跂踵。

• 销售额
• 好意思
• 上半年
• 开户交易
• 200亿